Dernière mise à jour : juin 2025

 

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les prestations de ménage à domicile proposées par Sabrille Service, entreprise individuelle immatriculée sous le n° SIRET : 79186252700029, domiciliée à Nîmes, spécialisée dans les services à la personne (SAP).

2. Prestations proposées

Sabrille Service intervient exclusivement au domicile des particuliers pour les prestations suivantes :

• Ménage régulier ou ponctuel

• Nettoyage des vitres

• Nettoyage de l’intérieur des placards et du frigo

Le repassage n’est pas proposé. Les prestations sont réalisées avec les produits du client, sauf mention contraire lors de la réservation.

3. Zones d’intervention et conditions

Les prestations sont assurées dans les zones suivantes :

• Zone prioritaire (Nîmes et quartiers proches) : prestation à partir de 1h

• Zone étendue (communes limitrophes : Caissargues, Bouillargues, Langlade...) : minimum 2h

• Zone clients actuels (Calvisson, Vauvert, Aubais, etc.) : réservée aux clientes déjà suivies, minimum 3h

• Zone éloignée (+25 km) : sur devis uniquement, avec supplément de 5 € de déplacement

Sabrille Service se réserve le droit de refuser une demande en dehors de sa zone principale d’intervention.

4. Tarifs

• 18 € TTC / heure si les produits sont fournis par le client

• 20 € TTC / heure si Sabrille Service fournit les produits

Le tarif est fixé à l’avance selon la durée réservée. Il peut faire l’objet d’un ajustement en cas de demande spécifique ou d’intervention exceptionnelle.

5. Réservation et conditions d’annulation

Les réservations se font exclusivement en ligne via le site sabrille.net.
Le paiement est exigé au moment de la réservation via Stripe (carte bancaire). Aucune prestation n’est réalisée sans paiement préalable.

• Annulation gratuite : jusqu’à 24h avant la prestation

• Annulation tardive ou oubli : la prestation est considérée comme due

En cas de retard du client supérieur à 15 minutes sans information, l’intervention pourra être annulée.

6. Paiement

Le paiement s’effectue uniquement en ligne, via la plateforme sécurisée Stripe.
Aucun paiement en espèces n’est accepté.

Une facture est transmise par email à l’issue de la prestation, et mentionne l’éligibilité au crédit d’impôt SAP.

7. Responsabilités

Sabrille Service décline toute responsabilité en cas de :

• Produits non adaptés ou défectueux fournis par le client

• Détérioration liée à un accès difficile, non sécurisé ou non signalé

Toute remarque ou litige doit être transmis sous 48h après la prestation.

8. Données personnelles

Sabrille Service s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles transmises lors des réservations. Aucune donnée n’est revendue ou partagée avec un tiers.

9. Acceptation des CGV

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
Sabrille Service se réserve le droit de les modifier à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur le site au moment de la réservation.

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